| 3·15之卖场活动篇 为了迎接3·15，杭州的各大卖场，各商家都推出了各种各样的活动： | ||
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西溪数码港 颐高集团旗下的西溪数码港在3月11日至12日推出了猜灯谜式的时尚数码产品维权知识宣传，答对的消费者获得西溪数码港提供的纪念礼品一份。3月11日至15日，推出MP3的免费检测和现场维护，3月15日，西溪数码港管理人员现场解答消费者提出的维权问题。 |
颐高旗舰广场 颐高旗舰广场联合IT世界网杭州站举办数码产品真货假货辨别大行动和3·15知识现场展示，让消费者明明白白消费。而且从今年3·15开始，颐高旗舰广场对于受理的每次消费者的投诉，都会认真对待，细致处理，在投诉过程中，凡是提出建设性建议的消费者，都会得到颐高旗舰广场送上的一份大礼。此外，3月11日至19日，颐高旗舰广场市场客户服务中心将组织卖场里的商户进行3·15专题培训讲座。另外，在3000多名的会员中，颐高将会选出30名会员进行周末茶座畅谈会，共同探讨如何建设和谐的消费环境。 |
百脑汇 3月11日百脑汇将在武林广场有一个“消费与环境”维权服务活动，届时百脑汇电脑医院将会现场发放免费清洗卡，并接受一些维修和识别咨询。 |
| 3•15之商家活动篇 | ||
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佳能相机免费修、免费用 3月14、15日，智腾数码、佳能公司与浙江小熊在线将为大家带来一份免费大餐。 如果您手头上的佳能相机买了已经有些时日了，如果你的佳能相机出现质量问题了，如果你想给你的佳能打印机“洗洗澡”——清洗打印头……如果你想省钱，这一切都都可以等到3·15的时候。3月14日-15日智腾数码佳能精品展厅（学院路83号科技楼一楼）将为您提供免费的相机检测保养、镜头清理，打印机免费检测、清洗打印头等服务。 同时，智腾数码还将在3月14日-15日的时候为大家提供各种佳能数码相机真机给消费者试用。现场还将有两位专业模特给大家当做练习对象，你想怎么拍就怎么拍。现场照片即拍即打，并能打包带回家。 | ||
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金士顿存储3•15金牌服务 金士顿在今年的“3·15”正式推出金士顿授权服务中心。在3·15活动期间，服务中心将免费为金士顿用户提供产品真伪的检验服务，前300位用户还将获得金士顿提供的一份“维权精美礼品”。活动期间，消费者前往服务中心免费检验金士顿产品真伪，经确认所购买的产品为假货，消费者如自愿选择公开不良商贩的售假情况，活动结束后可获得维权礼品金士顿闪存盘128M一个。 凡在活动经销商（包含30家服务中心）处购买金士顿内存和闪存产品的指定容量，消费者都可以获得相应的一份礼品。多买多得，送完为止。凡在本次百家经销商处购买到假金士顿产品，将假货及购物有效凭证寄给金士顿北京代表处，确认为假货后，金士顿公司将寄回给同一规格的正品及奖励1000元现金，并将严惩售假的经销商。 |
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3·15之售后服务篇 | ||
| 导语：IT业每逢公司并购或者业务重组之类的事情，作为我们消费者，最关心的就是售后服务怎么办，生怕被并购的公司产品到了新公司手里成了姥姥不疼，舅舅不爱的弃儿，售后服务得不到保证。就在最近，柯尼卡美能达的相机业务全部转让给索尼，三菱的手机全部退出中国市场、迪比特大裁员。这些事情距离3·15如此之近，使得我们非常关心浙江的相关用户能够在售后服务方面得到怎么样的保证。 | ||
柯尼卡美能达 |
三菱手机  |
迪比特手机 |
| 1月19日，柯尼卡美能达在其官方网站上刊登出声明，将旗下的所有相机、影像相关业务全部转让给索尼公司。
就这些问题，我们采访了柯尼卡美能达相机的浙江省IT行业独家总代。据有关人士介绍，目前柯尼卡美能达的所有要转让的业务还依旧是由柯尼卡美能达自己作售后服务，从今年的4月1日起才由索尼公司接手。 当记者问起，柯尼卡美能达的这些相机马上要易主了，他手里的货会不会不好卖的时候。很轻松地回答说，卖得都差不多了，来买的客户没有因为这个而犹豫不决的。他接着向记者介绍说，其实柯尼卡美能达的相机一向不错，之所以将相机业务转让给索尼并不是东西不好造成的，而主要是销售不行造成的。再者，索尼在售后服务方面至少在杭州还有维修站，而柯尼卡美能达只是一个维修的联系点。 记者致电杭州的维修联系点，对方表示如果柯尼卡美能达的相机有问题只能送到上海去修。 |
3月2日，三菱数源移动通信设备有限公司（以下简称三菱移动）在官方网站上贴出声明，保证三菱手机的一切售后服务工作将继续正常开展。消费者在需要服务咨询时，可以依旧拨打全国客户服务热线，010-88210755或者010-88210766；三菱手机的全国特约维修点，将依旧向消费者提供快速、便捷的售后服务。消费者可以在三菱移动的官方网站中查询特约维修点的相关信息。从2006年4月1日起，将由北京时代宏图科技有限公司协助三菱移动，一起做好三菱手机的售后服务工作。 日前，记者在话机世界等卖场看到，三菱手机的品种十分稀少，在三菱柜台前驻足询问三菱手机的人也很少。记者装作想要买手机的顾客向销售人员询问手机的情况，当问到三菱手机的保修的时候，销售人员说，保修嘛，总是有的，当记者追问听说三菱已经不作手机了的时候，销售人员立刻抛下记者，迎向一个刚进来的顾客。 |
迪比特去年10月份就开始在全国陆续开始撤退，据其它媒体报道，迪比特在广州等城市的维修处已经撤掉，迪比特的售后服务已经完全扔给经销商来作。一些商家由于没有备用零件，无法为消费者实行保修或者维修的服务。
记者按照迪比特官方网站上留下的的电话地址，打通了杭州两家负责维修的商家的其中之一的银盾公司的电话，据客服人员说，他们这边已经不能修了，但是按照国家法律规定，如果手机是在他们那边买的，他们会负责到底，并让记者将相关凭证带去再说。另外一家杭州信远数码则称他们已经不能维修了，请记者找当时买手机的经销商联系。 |
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在目前，并不是所有的品牌都能妥善解决售后服务的，这里不仅有国内品牌，也有国际品牌。像我们上面举的例子就是如此。 在本文截稿前，记者获得消息，针对电子产品质量问题投诉逐年升高的问题，我国将着手制定电子产品售后服务产业标准，新的“三包”规定将有望在年底实行。目前，专为制定新“三包”规定的相关机构中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会已经成立并开始工作。记者衷心希望新“三包”规定能够更加细致全面地保护消费者应有的权益。 小贴士： 新“三包”的范围锁定在消费电子产品的售后服务上，产品涵盖手机、个人计算机及外设、彩电（包括平板、背投）、数码产品（MP3、MP4、数码相机、数码摄像机）、家用视听（DVD、VCD、家庭影院）、电子娱乐产品（如网络游戏）等。 | ||
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